Con el tiempo, la actividad diaria y el crecimiento de los animales pueden hacer que los collares se aflojen y los dispositivos se muevan, giren o se volteen. Cuando esto ocurre, la antena interna deja de estar orientada hacia el cielo abierto y la recepción de la señal GPS se ve afectada.
En la app esto suele notarse como:
- Posiciones imprecisas o pérdida de posición en el mapa
- Menor frecuencia de comunicación del dispositivo
- Recorridos y distancias mal calculados
- Alertas que no se generan correctamente
Si percibes cualquier problema parecido, antes de contactar con soporte, revisa siempre la colocación del collar. Es la causa más frecuente y descartarla ayuda a resolver el problema más rápido.
Vacas y caballos
En animales grandes el dispositivo va montado en un collar con contrapeso. El contrapeso es lo que mantiene al dispositivo mirando al cielo, por eso el dispositivo debe quedar siempre en la mitad superior del cuello.
El contrapeso se ha roto o caído
Si el animal recibe un golpe y el contrapeso se desprende, el peso del propio dispositivo arrastra el collar hasta que gira y queda en la garganta, apuntando al suelo. En esa posición la conexión GPS se ve muy comprometida.
Cómo actuar: revisa el contrapeso. Si falta o está dañado, contacta con nuestro departamento de soporte para sustituirlo. Una vez repuesto, vuelve a dejar el dispositivo en la mitad superior del cuello.
El dispositivo se ha volteado
Cuando un animal se rasca contra un árbol o un poste, el dispositivo puede voltearse y quedar con la parte curva contra la piel. La antena pierde orientación al cielo y la señal se debilita.
Cómo actuar: gira el dispositivo a su posición original, con la parte curva hacia fuera.
Ovejas y cabras
En animales pequeños el collar se monta sin contrapeso y la parte curva debe quedar en contacto con la garganta
Al revés que en vacas y caballos
